Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Mode Helder (“wij”, “ons”, of “onze”). Bij Mode Helder, gevestigd op 1590 Druwerbrink, Emmen, NL 7812TD, hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.modehelder.com bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Gegevensverzameling

Mode Helder richt zich op stijlbewuste volwassenen (voornamelijk vrouwen en mannen tussen 20-50 jaar) die betaalbare kwaliteitsmode zoeken. Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer en betalingsgegevens wanneer u een aankoop doet of een account aanmaakt.
• Transactiegegevens: Details over aankopen, betaalmethoden (zoals Visa, MasterCard, JCB of PayPal) en orderhistorie.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s (zoals onze Broeken dames, Jasjes & jacks dames, Jurken dames, Overhemden heren collecties), klikpatronen en interacties.
• Communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie en eventuele correspondentie met onze klantenservice.

2. Gebruik van Uw Gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen, inclusief betalingsverwerking en verzending.
• Het bieden van gepersonaliseerde winkelervaringen en productaanbevelingen gebaseerd op uw browsegedrag en aankoopgeschiedenis.
• Het verbeteren en optimaliseren van onze website, producten en diensten.
• Het versturen van serviceberichten (zoals orderbevestigingen) en, met uw toestemming, marketingcommunicatie over nieuwe collecties en aanbiedingen.
• Het detecteren en voorkomen van fraude en andere illegale activiteiten.
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudvereisten.

3. Delen en Openbaarmaking van Gegevens

Mode Helder deelt uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen), verzendbedrijven en IT-serviceproviders. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om informatie te verstrekken aan autoriteiten of om onze rechten te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen wij uw gegevens overdragen aan de betreffende partij.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Internationale Gegevensoverdracht

Aangezien Mode Helder wereldwijd levert (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractuele clausulen, om ervoor te zorgen dat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau behouden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Geavanceerde encryptietechnologie (SSL) voor alle gegevensoverdrachten.
• PCI DSS-compliance voor de verwerking van creditcardbetalingen.
• Toegangscontroles en beperkte toegang tot persoonsgegevens.
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen.

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld bewaard in overeenstemming met de Nederlandse fiscale wetgeving.

6. Uw Rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden (“recht op vergetelheid”).
• Beperking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken, zoals winkelwagentjes en inloggen.
• Uw voorkeuren te onthouden en uw gebruikerservaring te personaliseren.
• Websiteverkeer te analyseren en onze marketinginspanningen te verbeteren.
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen op andere websites (retargeting).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

8. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt” datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.